Funcionamiento preventa
Para todas las colecciones, realizamos una preventa para nuestros clientes que quieren beneficiarse de programar sus compras para las próximas semanas.
Durante el periodo de preventa, los precios se reducen como recompensa por la compra anticipada del producto. Durante las semanas de preventa, la producción se está realizando y se prevé su entrega en las siguientes 3-4 semanas (pasada la fecha de finalización de preventa, incluso puede reducirse el plazo). La espera no es demasiado larga.
Las prendas tienen diferentes semanas de expedición, que se indican en cada producto antes de realizar la compra.
La fecha de finalización de la preventa se indica del mismo modo en la web.
Una vez llega la mercancía, se prepara el pedido y se envía al destinatario a la dirección indicada en el pedido. Si hay productos con diferentes fechas de entrega, se enviarán una vez estén todas las prendas del pedido disponibles.
Si algún cliente quiere cancelar su pedido, deberá hacerse antes de la preparación del pedido, si no deberá seguir el procedimiento de devolución convencional (condiciones indicadas en la web). Si cancela su pedido, se le devolverá el importe que pagó en su momento en un plazo de 15 días naturales.
Por ahora, sólo realizamos pedidos con entrega en España (excepto Ceuta y Melilla):
PENÍNSULA E ISLAS BALEARES: gratuito
ISLAS CANARIAS: de 2 a 7 días laborables - coste 15,00€, gratuito a partir de 170€ (por pedido).
ENVÍOS INTERNACIONALES (dentro de la UE):
Si necesitas que mandemos el pedido fuera de las zonas especificadas anteriormente (siempre dentro de la UE), contáctanos a customerservice@coreartillery y te ayudaremos con el envío.
DURANTE EL PERIODO DE PREVENTA
En las prendas marcadas en preventa, verás especificado en la web cuándo se empezarán a realizar los envíos, y te confirmaremos la fecha de entrega por email.
En caso de haber varios productos en el pedido con fechas distintas de entrega, esperaremos a tenerlo completo para mandarlo. De este modo, intentamos tener un menor impacto ambiental.
PRENDAS EN STOCK
Por ahora, sólo realizamos pedidos con entrega en España (excepto Ceuta y Melilla):
Península y Baleares: de 2 a 7 días laborables
Islas Canarias: de 2 a 7 días laborables
En periodo de rebajas y promociones (Black Friday u otros) el plazo de entrega puede ser superior al habitual, no responsabilizándonos de posibles retrasos de la empresa de transportes.
ENVÍOS INTERNACIONALES (dentro de la UE):
Si necesitas que mandemos el pedido fuera de las zonas especificadas anteriormente (siempre dentro de la UE), contáctanos a customerservice@coreartillery y te ayudaremos con el envío.
Dispones de 30 días naturales desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.
Dispones de 30 días naturales desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución. La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones: sin usar, sin lavar y sin modificaciones de ningún tipo y con todas las etiquetas y accesorios.
Condiciones de devolución:
- Los gastos de devolución en pedidos en España peninsular y Baleares son gratuitos.
- Para Canarias, los gastos de devolución son 15 euros.
Condiciones de cambio de talla:
- En España (península y Baleares), el primer cambio de talla es GRATUITO. Si hay más cambios de talla, tendrá un coste de 5€.
- En las Islas Canarias, tiene un coste de 15€.
- Puedes solicitar el cambio de talla de la prenda que compraste. Si deseas realizar un cambio de modelo o producto, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
El cambio de talla se realizará siempre y cuando la talla solicitada se encuentre en stock en nuestro almacén o nuestro showroom. En caso contrario, procederemos a hacer una devolución.
Este servicio no está disponible para pedidos de Canarias, Ceuta y Melilla. En estos pedidos, los cambios de talla se gestionarán como una devolución y nueva compra.
Para solicitar una devolución, entra en el portal de devoluciones y sigue los pasos que se indican.
Una vez revisado que la prenda está en perfectas condiciones (en un plazo máximo de 10 días naturales) , procederemos a aprobar la devolución. Una vez aprobado el pago se hace de forma automática (en función del banco al que pertenezcas, tardará uno o dos días) al mismo método de pago que se utilizó para la compra.
Contamos con la herramienta de Klarna. Ésta permite realizar la compra pagando en tres plazos sin intereses. Aparecerá en las opciones de pago en la pantalla final del proceso de compra.